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¿Quieres que hagamos cambios en el contrato?

Llama a nuestro teléfono gratuito 900 533 116 o solicita que te llamemos para gestionar la contratación por teléfono en estos casos:

1. Quieres hacer una alta nueva en una vivenda/local en que actualmente no hay suministro de luz o gas.

2. Deseas realizar un cambio de titular, subir/bajar la potencia contratada o hacer un cambio de tipo de tarifa.

¿Por qué con XENERA?

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Tenemos +120 años de historia.
Somos la principal comercializadora de energía 100% gallega. Damos servicio en España peninsular.

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Energía al mejor precio. A coste de los mercados mayoristas por sólo 3€/mes* de gestión. ¡Ahorra en tus facturas de luz y gas!

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La contratación es rápida y sencilla. Sin cortes de suministro ni costes. ¡Despreocúpate!

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Preguntas frecuentes

¿Es posible bajar o subir la potencia contratada a la vez que hago el cambio a Xenera?

Sí, puedes hacerlo a la vez si gestionamos tu contratación por teléfono. Llama a nuestro teléfono gratuito 900 533 116 o indícanos tu teléfono y te llamamos.

Si realizas la contratación a través de nuestra web, se te asigna la misma potencia contratada que tienes actualmente. Para cambiarla, tendrás que ponerte en contacto con nosotros posteriormente para gestionar tu modificación.

- Desde el 1 de junio de 2021 hasta el 31 de mayo de 2022 están permitidos dos cambios de potencia contratada. Durante estos 12 meses bajar la potencia no tiene coste. A partir del 1 de junio de 2022 tendrá un coste de 10,94 € IVA incluido, que cobra tu distribuidora de luz a través nuestro.

- Aumentar la potencia contratada sí tiene coste. El coste de subida de potencia dependerá de cuántos kW necesites aumentar, entre otros factores. Ponte en contacto con nosotros para que te informemos de tu caso en concreto.

Si tienes dudas sobre qué potencia contratada es la idónea para tu vivienda o local, te aconsejamos que lo consultes con un electricista.

¿Cuándo recibiré la primera factura de Xenera?

Una vez que completes la contratación con nosotros (por web o por teléfono) el plazo de activación de tu contrato puede tardar hasta unos 20 días, aunque el habitual es que esté listo mucho antes. Recibirás un correo electrónico de bienvenida en cuanto estés con nosotros.

Cuando se active el contrato con nosotros recibirás la última factura de tu anterior compañía. Después, la primera factura de Xenera la vas a recibir una vez que transcurra el primer período de facturación con nosotros. Enviamos las facturas tan pronto recibimos las lecturas de tu contador. Lo habitual es que la factura de luz sea mensual y la de gas bimestral.

Quiero cambiar a Xenera y, a la vez, modificar la persona titular del contrato. ¿Se puede hacer?

Sí, es posible hacerlo si gestionamos tu contratación por teléfono. Llama a nuestro teléfono gratuito 900 533 116 o indícanos tu teléfono y te llamamos.

Actualmente no hay suministro de luz/gas en mi vivenda o local. ¿Puedo solicitar el alta contratando por la web?

Si en estos momentos no tienes suministro de luz/gas (ya sea porque nunca lo ha habido o porque se ha dado de baja), no es posible gestionar el alta de luz/gas a través de nuestra web. Sí podemos hacerlo por teléfono. Llama a nuestro teléfono gratuito 900 533 116 o indícanos tu teléfono y te llamamos.

¿La energía de Xenera es verde?

Sí, la energía que ofrecemos en Xenera es 100% verde, certificada por la CNMC. Además, en nuestro grupo generamos energía eólica, hidráulica y fotovoltaica: cada año vertemos a la red unos 134 millones de kWh de renovables.

100% verde